锦旗背后的城管温度：管理有温度，高效解民忧

锦旗背后的城管温度：管理有温度，高效解民忧

8月16日，汤王大道涡河隧道发生一起车辆碰撞护栏事故。市城市管理局接到交警联动信息后，立即前往事故现场，组织专业人员对护栏进行定损、检修，协同交警部门调取监控，厘清事故责任。在案件处理过程中，考虑王女士家庭面临的实际困境，市城市管理局实施“柔性执法”，减免王女士应付的赔偿费用。

8月19日上午，王女士专程来到市城市管理局，为具办人员送上“情系民生办实事，高效服务暖人心”锦旗，对市城市管理局心系群众、尽职尽责、暖心为民表达诚挚感谢。这面锦旗既是群众对市城市管理局“处罚有尺度，执法有温度”的高度认可，更是推动市城市管理局进一步提高为民服务水平提升的动力。