市城管执法局紧紧围绕市委，市政府确定的中心工作，按照亳州市2023年人大代表建议、政协提案办理工作要求，以让群众满意为目的，以办实事、求实效为出发点，加强组织领导，压实工作责任，认真调研沟通，严格规范办理流程，务实工作举措，“两案”办理工作取得了较好成绩。现将办理工作情况总结如下：

一、办理情况

2023年，市城市管理局承办市人大代表建议21件（主办13件，会办8件）。人大“聚民意惠民生”62件（主办50件，会办3件），主要涉及到园林绿化、垃圾分类、智慧停车、城管执法、城市供水、供气、市容环境、市政基础设施建设、交通治理等方面的问题。已全部办结。

政协提案32件，其中（主办13件，会办19件），37件人大代表建议已全部办结。以上人大建议、政协提案均经与代表、委员本人沟通后，答复完毕，答复件和征询意见表按要求上传。

二、主要做法

（一）强化组织领导，办理责任层层落实。在今年建议办理过程中，局主要负责同志亲自过问，专题对建议提案办理工作研究部署，制定计划，明确责任单位及责任人。并建立主要领导负总责、班子成员分工督办、各承办单位具体办理的工作机制，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作责任体系。办理期间，局主要管领导和分管领导先后两次召开推进会，调度推进建议办理情况。

（二）完善办理机制，办理工作更趋规范。结合代表建议办理实际情况，进一步完善机制，实现规范化办理。一是做到“三坚持”。即坚持在调查研究后答复，坚持在协商沟通后答复，坚持依法按政策答复。二是做到“三对照”。即将答复内容与建议所提意见、要求对照，看答复是否“对题”，措施是否“对症”；将答复内容与相关法律法规和政策对照，看答复是否妥当，有无违反法律法规和不符合政策的内容；将要求解决的问题与客观条件对照，看是否符合现实情况，有无解决条件，能否创造条件加以解决。

（三）突出解决问题，办理实效不断体现。办理过程中，着力做到“三联系、三沟通”，努力提高办理质量和效率。一是加强与人大代表的联系，及时沟通建议办理信息，了解代表的反馈意见，不断改进工作。二是加强与承办单位的联系，及时沟通答复意见及相关要求，协调工作步调，促进建议办理准确、及时、到位。三是加强与领衔代表的联系，了解掌握他们的真实意图，及时沟通办理情况，就落实所提建议达成共识。此外加大“开门办理”力度，通过电话征询、上门面询、召开座谈会等方式，详细汇报，坦诚交流，取得代表的理解和支持。

（四）强化日常督查，建议办理有序推进。注重推进，局专人及时跟踪建议办理情况，有序推进各项办理工作。强化过程监督，随时保持与各承办单位的沟通联系，指导督促承办科室（单位）按要求扎实开展办理工作，并在规定时限内办结回复，切实推动建议、提案办理的落实。

　三、下步工作安排

　今年的人大代表建议和政协委员提案办理工作，经过全局同志的共同努力，解决了一批群众关心的热点和难点问题，取得了明显实效，有力地推动了城市管理工作任务顺利完成。下一步，我们继续认真贯彻落实“三严三实”“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动，以高度的政治自觉和责任担当对待需办理的人大代表建议和政协委员提案，为亳州经济社会高质量发展提供有力科技支撑。

                               亳州市城市管理局

2023年12月15日