2024年人大代表建议政协提案办理工作总结

2024年，市城市管理局在市委、市政府的坚强领导下，以党的二十大和二十届二中、三中全会精神为指引，紧密围绕 “六一战略” 政策，深入贯彻落实亳州市人大代表建议、政协提案办理工作要求。始终坚持以人民为中心，将让群众满意作为根本目标，以办实事、求实效为出发点，全力推动 “两案” 办理工作。现将办理工作情况总结如下：

一、办理情况

2024 年，市城市管理局勇挑重担，积极作为，承办市人大代表建议36件（主办22件，会办14件）。人大“聚民意惠民生”11件（主办9件，会办2件），主要涉及到园林绿化、垃圾分类、智慧停车、城管执法、城市供水、供气、市容环境、市政基础设施建设、交通治理等方面的问题。政协提案36件，其中（主办15件，会办21件），36件人大代表建议已全部办结。

这些建议广泛涉及园林绿化品质提升、垃圾分类精细化管理、智慧停车体系完善、城管执法规范化建设、城市供水供气保障优化、市容环境深度整治、市政基础设施建设强化以及交通治理创新等多个关键领域，充分反映了群众对城市管理工作的热切关注与殷切期望。在全体工作人员的不懈努力下，所有建议均已按时办结，满意率达到 100%，切实做到了件件有回音、事事有着落。

二、主要做法

（一）强化组织领导，夯实办理责任。局领导班子高度重视建议提案办理工作，将其作为重要政治任务来抓。局主要负责同志亲自挂帅，专题研究部署办理工作，制定详细计划，明确各责任单位及责任人。构建起主要领导负总责、班子成员分工督办、各承办单位具体落实的工作机制，形成了 “一级抓一级，层层抓落实” 的责任体系。办理期间，多次召开推进会，及时解决办理过程中遇到的问题，确保办理工作高效有序推进。

（二）完善办理机制，提升办理规范。在总结以往经验的基础上，结合实际情况，进一步优化办理流程，完善办理机制。严格做到 “三坚持”，即在深入调查研究、充分协商沟通以及依法依规依政策的基础上进行答复，确保答复内容真实可靠、合理合法。同时，认真做到 “三对照”，将答复内容与建议提案所提意见、要求相对照，与相关法律法规和政策相对照，与客观实际条件相对照，确保答复准确无误、切实可行。

（三）聚焦问题解决，增强办理实效。办理过程中，始终坚持以问题为导向，着力做到 “三联系、三沟通”。加强与人大代表、政协委员的联系，主动沟通建议提案办理信息，及时了解他们的反馈意见，不断改进工作方法和措施。强化与承办单位的联系，协调工作步调，确保答复意见准确到位、办理工作高效有序。密切与领衔代表的联系，深入了解他们的真实意图，就落实建议提案达成共识。积极开展 “开门办理”，通过电话征询、上门面询、召开座谈会等多种方式，与代表委员坦诚交流，详细汇报办理进展和成果，赢得他们的理解和支持。

（四）强化日常督查，保障办理进度。安排专人负责跟踪建议提案办理情况，建立健全督查机制。强化过程监督，定期与各承办单位沟通联系，及时掌握办理进度，指导督促承办科室（单位）严格按照要求开展办理工作，确保在规定时限内高质量办结回复。对办理工作中存在的问题及时进行协调解决，有力推动了建议提案办理工作的顺利落实。

三、下一步计划

（一）深化政策学习，提升政治站位。持续深入学习党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深刻领会 “六一战略” 政策内涵，不断提高政治判断力、政治领悟力和政治执行力。将学习成果转化为推动城市管理工作的强大动力，以更高的政治站位和更强的责任担当对待人大代表建议和政协委员提案办理工作。

（二）巩固办理成果，建立长效机制。对已办结的建议提案进行 “回头看”，巩固办理成果，防止问题反弹。总结提炼成功经验和有效做法，建立健全长效管理机制，推动城市管理工作常态化、规范化、科学化发展。

（三）加强沟通协作，凝聚工作合力。进一步加强与人大代表、政协委员的沟通联系，主动听取他们的意见和建议，不断改进工作。强化与各承办单位之间的协作配合，形成工作合力，共同推动城市管理工作取得新成效。

（四）聚焦民生关切，提升服务水平。始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关心的热点难点问题，持续加大工作力度，不断提升城市管理服务水平。努力为市民创造更加整洁、优美、舒适的城市环境，为亳州经济社会高质量发展贡献城管力量。

亳州市城市管理局

2024年12月21日